ప్రజల ఆపద్బాంధవుడిగా వ్యవహరించే డయల్ 112 అత్యవసర ప్రతిస్పందన వ్యవస్థ, గతంలో డయల్ 100 వ్యవస్థగా పనిచేసింది. కేంద్ర ప్రభుత్వం దేశవ్యాప్తంగా ఒకే అత్యవసర ప్రతిస్ప ప్రజల ఆపద్బాంధవుడిగా వ్యవహరించే డయల్ 112 అత్యవసర ప్రతిస్పందన వ్యవస్థ, గతంలో డయల్ 100 వ్యవస్థగా పనిచేసింది. కేంద్ర ప్రభుత్వం దేశవ్యాప్తంగా ఒకే అత్యవసర ప్రతిస్పందన వ్యవస్థ అవసరమని గుర్తించి, డయల్ 112ను ప్రారంభించింది. ఈ వ్యవస్థ ద్వారా దేశంలోని ఎక్కడినుంచైనా కాల్ చేస్తే, బాధితుడి మొబైల్ ఫోన్ లొకేషన్ ఆధారంగా సంబంధిత రాష్ట్రంలోని కాల్ సెంటర్కు సమాచారం చేరుతుంది. అక్కడి సిబ్బంది బాధితుడి వివరాలు తెలుసుకొని, సమీపంలోని బ్లూకోల్ట్స్ సిబ్బందిని వెంటనే అప్రమత్తం చేస్తారు. తెలంగాణలో ఈ వ్యవస్థకు మరింత ఆధునిక హంగులు జోడించడం జరిగింది, తద్వారా అత్యవసర పరిస్థితుల్లో వేగంగా స్పందించగల సామర్థ్యం పెరిగింది. గతంలో ‘డయల్ 100’ కాల్ సెంటర్కు వచ్చే కాల్స్కు ప్రతిస్పందన అందించేవారు, ఇప్పుడు ‘డయల్ 112’ ద్వారా మరింత సమర్థవంతంగా సేవలను అందిస్తున్నారు. ఈ వ్యవస్థ ద్వారా కాల్ చేసినప్పుడు, ఐవీఆర్ఎస్ ప్రక్రియ కొనసాగుతుండగా, బాధితుల నుండి వినిపించే అరుపులు, గొడవలు వంటి శబ్దాలను గుర్తించి, వెంటనే స్పందించగల సామర్థ్యం ఉంది. ఇది అత్యవసర పరిస్థితుల్లో వేగంగా స్పందించడానికి సహాయపడుతుంది. గతంలో కొంపల్లిలో ఏర్పాటు చేసిన డయల్ 100 వ్యవస్థను, ఇప్పుడు హైదరాబాద్లోని తెలంగాణ ఇంటిగ్రేటెడ్ కమాండ్ అండ్ కంట్రోల్ సెంటర్కు మార్చారు. ఈ మార్పుతో, కాల్ సెంటర్లో డెస్క్ల సంఖ్య 18 నుండి 50కి పెరిగింది. పోలీస్, ఫైర్, మెడికల్, చైల్డ్ సర్వీస్, మహిళా భద్రత మరియు రోడ్డు ప్రమాద బాధితులకు సహాయం అందించడానికి ఒకే నంబరును అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చారు. ఈ వ్యవస్థకు ఏఐ సాంకేతికతను జోడించడం ద్వారా, ఇది దేశంలోనే అత్యుత్తమ కాల్ సెంటర్లలో ఒకటిగా మారింది. ఆధునిక డ్యాష్బోర్డులు మరియు డేటా ఎనలిటిక్స్తో కూడిన టెక్నాలజీతో, ఈ వ్యవస్థ 900కి పైగా కాల్స్ను ఒకేసారి నిర్వహించగల సామర్థ్యం ఉంది. కాల్ సమయంలో ఐవీఆర్ఎస్ నడుస్తున్నప్పుడు, కాలర్ స్వరంలో భయం, అరుపులు, ఏడుపులు వంటి శబ్దాలను ఆటోమేటిగ్గా అనాలసిస్ చేస్తుంది. ప్రమాదకర పరిస్థితిలో ఉన్నవారు ఐవీఆర్ బటన్లు నొక్కకపోయినా, నేరుగా మాట్లాడటం ప్రారంభించినా, ఈ అధునాతన వ్యవస్థ కాల్ టేకర్కు నేరుగా అనుసంధానం చేస్తుంది. కాల్ సంభాషణలో ప్రతి మాటను రియల్ టైంలో అక్షర రూపంలోకి మార్చడం ద్వారా, సిస్టమ్ అసలు పరిస్థితిని అర్థం చేసుకుంటుంది. ఘటన జరిగిన ప్రదేశం, స్వభావం మరియు అందుబాటులో ఉన్న అత్యవసర వాహనాల వివరాలను ఆటోమేటిక్గా విశ్లేషిస్తుంది. సమీపంలో ఉన్న గస్తీ వాహనానికి సమాచారం పంపుతుంది.
