ఇండిగో ఆన్లైన్ సేవలకు శుక్రవారం మరోసారి తీవ్ర అంతరాయం ఏర్పడింది. దీంతో పలువురు ప్రయాణికులు విమాన టికెట్లు బుక్ చేసుకోవడంలో తీవ్ర ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నారు. వెబ్సైట్ మరియు మొబైల్ యాప్లలో సాంకేతిక సమస్యలు తలెత్తడంతో ప్రయాణికుల సేవలకు సడన్గా బ్రేక్ పడింది. వారం వ్యవధిలోనే ఇండిగో డిజిటల్ ప్లాట్ఫామ్లలో ఇలాంటి పెద్ద అంతరాయం కలగడం ఇది రెండోసారి కావడం గమనార్హం. గత కొన్ని రోజులుగా నిరంతరాయంగా నడిచే వెబ్ సేవలు ఒక్కసారిగా నిలిచిపోవడంతో ప్రయాణికులలో తీవ్ర వ్యతిరేకత వ్యక్తమవుతోంది. ఈ క్రమంలో సాంకేతిక సమస్యలపై కంపెనీ క్లారిటీ ఇచ్చే ప్రయత్నం చేసింది. ముఖ్యంగా వెబ్ చెక్-ఇన్ సేవలు కొంతమంది ప్రయాణికులకు పూర్తిగా అందుబాటులో లేకుండా పోయాయి. మరోవైపు మొబైల్ యాప్లో లాగిన్ కావడంలోనూ తీవ్ర సాంకేతిక సమస్యలు ఎదురయ్యాయి. దీంతో వెబ్సైట్లో సెర్చ్ చేసిన కొందరికి "No Data Available" అనే సందేశం ప్రత్యక్షమైంది. టికెట్ బుకింగ్స్ విఫలమవుతున్నాయని, అలాగే చెల్లింపు నిర్ధారణ సందేశాలు కూడా చాలా ఆలస్యమవుతున్నాయని ప్రయాణికులు సోషల్ మీడియా వేదికగా ఫిర్యాదు చేశారు. ఫలితంగా విమానాశ్రయాలకు వెళ్లే అత్యవసర ప్రయాణికులు తీవ్ర గందరగోళానికి గురయ్యారు. ఈ నేపథ్యంలో చెక్-ఇన్ ప్రక్రియలు సైతం మందగించాయి. ఈ సాంకేతిక అంతరాయంపై ఇండిగో సంస్థ అధికారికంగా స్పందించింది. తమ ప్రధాన రిజర్వేషన్ ప్లాట్ఫామ్లో అడపాదడపా సాంకేతిక సమస్యలు తలెత్తుతున్నట్లు కంపెనీ వర్గాలు వెల్లడించాయి. సాంకేతిక భాగస్వామితో కలిసి ఈ సమస్యను వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించేందుకు ప్రత్యేక బృందాలు అత్యవసరంగా పనిచేస్తున్నాయని స్పష్టం చేశాయి. అయితే ఈ డిజిటల్ సేవలు పూర్తిస్థాయిలో ఎప్పటికి పునరుద్ధరించబడతాయన్నదానిపై యాజమాన్యం నుంచి ఎలాంటి స్పష్టత రాలేదు. దీంతో ప్రయాణికులు ప్రత్యామ్నాయ మార్గాల కోసం వేచి చూడాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడింది.
