హైదరాబాద్లోని రాజీవ్ గాంధీ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయంలో ఎతిహాద్ ఎయిర్వేస్ విమాన సేవల్లో తీవ్ర అంతరాయం ఏర్పడింది. సుమారు 200 మంది ప్రయాణికులు గంటల తరబడి విమానాశ్రయంలోనే చిక్కుకుపోయారు. విమానం రద్దు కావడంతో వారి ప్రయాణ ప్రణాళికలు తలకిందులయ్యాయి. ఎటువంటి ముందస్తు సమాచారం లేకుండా విమానాన్ని రద్దు చేయడం, ప్రత్యామ్నాయ ఏర్పాట్లు చేయడంలో విమానయాన సంస్థ నిర్లక్ష్యం ప్రయాణికులకు తీవ్ర అసౌకర్యాన్ని కలిగించింది. ఈ ఘటన విమానయాన సంస్థల బాధ్యతారాహిత్యాన్ని మరోసారి వెలుగులోకి తెచ్చింది.
నిన్న రాత్రి హైదరాబాద్ నుండి అబుదాబికి బయలుదేరాల్సిన ఎతిహాద్ ఎయిర్వేస్ విమానం (EY275) సాంకేతిక కారణాల వల్ల రద్దు చేయబడినట్లు సమాచారం. అయితే, ఈ రద్దు గురించి ప్రయాణికులకు సకాలంలో తెలియజేయకపోవడంతో, వారు విమానాశ్రయానికి చేరుకున్న తర్వాతే విషయం తెలిసి తీవ్ర ఆందోళనకు గురయ్యారు. చిన్నారులు, వృద్ధులతో సహా సుమారు 200 మంది ప్రయాణికులు రాత్రిపూట విమానాశ్రయంలోనే ఉండిపోవాల్సి వచ్చింది. ఆహారం, వసతి వంటి కనీస సౌకర్యాలు కూడా కల్పించడంలో ఎయిర్లైన్స్ సిబ్బంది విఫలమయ్యారని ప్రయాణికులు ఆరోపిస్తున్నారు. ప్రత్యామ్నాయ విమానాల గురించి స్పష్టమైన హామీ లభించకపోవడంతో వారిలో ఆగ్రహం కట్టలు తెంచుకుంది.
ఈ ఘటన విమానయాన సంస్థల నిర్లక్ష్యం, ప్రయాణికుల హక్కుల ఉల్లంఘనపై తీవ్ర చర్చకు దారితీసింది. విమానయాన సంస్థలు తమ ప్రయాణికులకు మెరుగైన సేవలు అందించడంలో, అత్యవసర పరిస్థితుల్లో సరైన సమాచారం, ప్రత్యామ్నాయ ఏర్పాట్లు చేయడంలో విఫలమవుతున్నాయని విమర్శలు వెల్లువెత్తుతున్నాయి. డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) వంటి నియంత్రణ సంస్థలు ఇటువంటి సంఘటనలపై కఠిన చర్యలు తీసుకోవాల్సిన అవసరం ఉంది. ప్రయాణికులకు జరిగిన అసౌకర్యానికి, ఆర్థిక నష్టానికి తగిన పరిహారం అందించేలా ఎతిహాద్ ఎయిర్వేస్పై ఒత్తిడి తీసుకురావాలని నిపుణులు సూచిస్తున్నారు. భవిష్యత్తులో ఇటువంటి సంఘటనలు పునరావృతం కాకుండా విమానయాన సంస్థలు పారదర్శకతను, జవాబుదారీతనాన్ని పాటించాలని డిమాండ్లు పెరుగుతున్నాయి.
